EXERCICE1 Cet exercice est un QCM (questionnaireà choix multiples). Pour chacune des questionsposées, une seule des quatre réponses est exacte. Recopier le numéro de la question et la réponse exacte. Aucune justification n’est demandée. Une réponse exacte rapporte 1 point, une réponse fausse ou l’absence de réponse ne rapporte ni n’enlève de point. Une Exercice1 : QCM (questionnaire à choix multiples) à faire sur l’énoncé. Pour ces questions, une seule réponse est exacte. Laquelle ? Ecrire dans la colonne « réponse » la lettre correspondant à la réponse choisie. Aucune explication attendue. A B C Réponse Antoine a payé 21 € un livre à 13,20 € et 6 stylos identiques. L Exercice#J-25 # Un exercice par jour jusqu’au brevet Cet exercice est un questionnaire à choix multiples (QCM). Pour chaque question, une seule des trois réponses proposées est exacte. Sur la copie, indiquer le numéro de la question et la réponse A, B ou C choisie. Aucune justification n’est demandée. Aucun point, ne sera enlevé en Nosconseils et ressources pour des exercices de français 6ème réussis. L’ année de 6ème est la dernière année du cycle 3. Le programme de français est mis en perspective avec les notions abordées en CM1 et CM2. Le travail que vous accomplirez avec vos élèves de sixième permettra de valider leurs compétences et leurs acquis. Cetexercice est un questionnaire à choix multiple (QCM). Pour chacune des cinq questions, quatre réponses sont proposées, une seule d'entre elles est exacte. Pour chacune des cinq questions, indiquer sur la copie le numéro de la question et la réponse choisie. On rappelle que toute réponse doit être justifiée. Une réponse fausse ou l'absence de réponse ne retire pas de Cetexercice est un questionnaire à choix multiple (QCM Pour chacune des questions posées, une seule des réponses est exacte. Indiquer sur la copie le numéro de la question et . Les questions ferméesLes questions fermées sont utiles pour recueillir des données quantifiables ainsi que pour évaluer des aspects précis qui ne nécessitent pas de développement. En général, elles ont un peu le même principe que les questions à échelles ou matrices l’interrogé choisit sa réponse parmi celles qui lui sont suggérées et il n’a pas à développer. Toutefois, nous conseillons d’ajouter une boîte de texte facultative pour certaines réponses afin de recueillir des commentaires qui peuvent vous aider à mieux comprendre les données. Par exemple, si votre client répond non », cela pourrait être bénéfique de connaître la raison derrière sa réponse. Exemple 8 Est-ce que notre représentant a bien répondu à toutes vos questions ? Cette question toute simple vous permettra d’évaluer si votre représentant saisit bien les demandes de vos clients. Vous serez en mesure de lui illustrer quelque chose d’aussi intangible que la clarté de ses propos ou sa compréhension quant aux questions de votre clientèle grâce aux résultats obtenus. Exemple 9 Pensez-vous revenir à notre salon pour vos prochains tatouages? Cette question ressemble un peu à la question NPS, puisqu’elle mesure en quelque sorte la mobilisation du client. Par contre, lors d’une première visite, c’est moins agressant de se faire demander si l’on considère revenir à cet endroit plutôt que de se faire demander la probabilité qu’on le recommande à nos proches. Cela vous permettra également de faire un suivi avec les insatisfaits qui répondent non », à savoir ce qui manque à leur expérience pour qu’ils soient entièrement satisfaits et pour qu’ils reviennent à votre commerce. Exemple 10 Comment avez-vous entendu parler de nous? Cette question est importante, car elle vous permet de constater comment les gens vous ont découvert! De plus, c’est un bon indicateur pour savoir où déployer vos efforts pour promouvoir votre entreprise. Par exemple, si la plupart des gens vous signalent qu’ils ont entendu parler de vous sur les réseaux sociaux et que vous consacrez un budget monstre aux publicités radio, vous savez maintenant que ce sont les réseaux sociaux qui attirent les gens vers votre entreprise et donc que vous devriez y consacrer plus d’efforts que sur les publicités radio. Exemple 11 La problématique a-t-elle été résolue lors du rendez-vous? Une autre question simple qui peut vous apporter tant de réponses! Parfois, les problématiques ne sont pas résolues pour diverses raisons. En le demandant dans votre questionnaire de satisfaction client, vous vous assurez que tout est parfait pour vos clients et si ce n’est pas le cas, vous avez l’occasion de les contacter afin de rectifier le tir et de résoudre la problématique de votre client pour de questions ouvertesLes questions ouvertes sont utiles pour recueillir des commentaires supplémentaires en laissant l’interrogé s’exprimer librement. Cependant, ce n’est pas tout le monde qui est à l’aise de s’exprimer par écrit, c’est pourquoi nous conseillons de ne pas les mettre obligatoires. Vous pouvez en ajouter une facultative à la fin du questionnaire pour inviter ceux qui veulent s’exprimer à laisser leurs commentaires ou suggestions. Exemple 12 Autres commentaires ou suggestions Il se peut que vos clients aient envie de s’exprimer sur un point qui n’a pas été abordé dans le questionnaire ou bien qu’ils aient envie de vous donner plus de précision sur l’expérience qu’ils ont vécue. En laissant une question ouverte à la fin de votre questionnaire de satisfaction client, vous leur permettez de s’exprimer directement plutôt que d’avoir à vous contacter pour vous faire parvenir leurs commentaires. Vous pouvez également poser des questions précises qui nécessitent des explications à l’aide des questions ouvertes. De cette façon, vous obtiendrez des réponses à des questions auxquelles on ne pouvait répondre avec une échelle, par exemple, mais qui sont tout de même des données pertinentes pour votre entreprise. Exemple 13 Qu’est-ce qui a failli vous empêcher de devenir client de notre entreprise? Cette question peut paraître étrange, puisqu’elle ne mesure pas la satisfaction du client en lien avec son expérience, mais en fait, elle vous indiquera les aspects qui font hésiter les gens à faire affaire avec votre entreprise. En effet, vos clients acquis ont quand même déjà été des clients potentiels qui n’avaient pas encore vécu l’expérience que votre entreprise offre. En leur demandant ce qui les a fait hésiter au départ, vous saurez quels points améliorer afin de perfectionner votre approche pour les futurs clients. Les questions d'insatisfactionEn mesurant la satisfaction de votre clientèle, vous vous rendrez compte d’un fait inévitable il y aura des insatisfaits . Malheureusement, nous ne pouvons pas plaire à tout le monde. Heureusement, quand vous détectez une insatisfaction à l’aide de vos sondages, vous avez la possibilité d’agir de façon proactive! Détecter les insatisfaits est bénéfique pour savoir qu’est-ce qui cause réellement problème au sein de votre entreprise. Il se peut que ce soit des cas isolés ou des événements hors de votre contrôle et de celui de vos employés, mais il se peut que ce soit un problème récurrent qui pourrait être corrigé. La seule façon d’en avoir le coeur net est de poser la question! Par exemple, si l’un de vos patients cesse ses traitements, vous pouvez lui demander pourquoi afin de comprendre sa situation. Il se peut que ce soit une raison personnelle ou bien que ce soit la prestation de service d’un employé qui ait découragé ce patient à consulter votre clinique. Exemple 14 Pourquoi avez-vous arrêté vos rendez-vous de traitements? En posant cette question, vous aurez des données sur le nombre de patients qui abandonnent les séances parce que leur problème est résolu versus ceux qui abandonnent parce qu’ils n’aiment pas l’approche du thérapeute, par exemple. Si vous utilisez un logiciel qui permet d’ajouter des filtres de satisfaction, vous pouvez demander au client si vous pouvez le contacter en lien avec son expérience qui n’a pas été à la hauteur de ses attentes. Cette question apparaitra seulement aux interrogés qui répondent qu’ils ne sont pas satisfaits ou bien qu’ils ne vous recommanderaient pas. Exemple 15 Pouvons-nous vous contacter afin de trouver une solution? En posant cette question, vous permettez au client de vous donner son consentement pour le contacter. Si l’interrogé vous répond oui » et vous laisse ses coordonnées, vous savez que cette personne est ouverte à vos propositions. C’est le temps d’agir rapidement afin de rectifier le tir et de corriger la situation! Les gens apprécieront que vous preniez le temps de les écouter et ils sentiront que vous avez leur bien-être à coeur. Si l’interrogé répond non », il faut respecter sa décision. Parfois les gens sont échaudés de leur expérience au point qu’ils ne veulent pas donner de seconde chance. C’est malheureux, mais grâce aux commentaires obtenus, vous pourrez vous assurer que ce genre de situation ne se produira plus. Si vous utilisez un logiciel de rétroaction client qui vous permet de répondre aux clients directement via la plateforme, vous pouvez en profiter pour remercier la personne d’avoir pris le temps de remplir votre questionnaire de satisfaction client et lui indiquer que ses commentaires sont lus et considérés et que vous veillerez à ce que les points soulevés par celle-ci soient corrigés. Pour résumer...Rappelez vous que le but premier de ce genre d’enquête est de connaître la satisfaction globale de votre clientèle. Vous ne pourrez plaire à tout le monde et vous ne devez surtout pas le prendre personnel. Servez-vous des données recueillies pour vous améliorer ainsi que pour prouver aux gens que leur rétroaction est reçue et entendue. Profitez-en pour vous démarquer dans l’industrie en améliorant ces avenues que la compétition n’a peut-être même pas encore pris le temps d’explorer! Posez les bonnes questions et gardez vos questionnaires légers si vous ne voulez pas que votre questionnaire de satisfaction client ressemble à ceci Trêve de plaisanterie et à vos questionnaires! Taux moyen. Exercices QCM Bac Exercice 1 Cet exercice est un 2. Le prix d’un article a augmenté de 12 % en 3 ans. Le taux d’évolution annuel moyen, en pourcentage, arrondi à 0,1 % près est alors de Taux moyen. Exercices QCM Bac Exercice 1 Cet exercice est un questionnaire à choix multiples QCM. Pour chaque question, une seule des trois réponses est correcte. Écrire sur votre copie le numéro de la question et la lettre correspondant à la réponse choisie. Aucune justification n’est demandée. Une réponse exacte rapporte 1 point, une réponse fausse enlève 0, 25 point et l’absence de réponse ne rapporte, ni n’enlève de point. Si le total des points est négatif la note globale attribuée à l’exercice est 0. 1. Une quantité augmente 3 fois de suite de 2 %. Quel est le pourcentage d’augmentation global ? a. 3,8 % b. 6,120 8 % c. Cela dépend de la valeur de départ. 2. Une quantité augmente 3 fois de suite de 20 %. Quel est le pourcentage d’augmentation global ? c. c 4 % 3. En appliquant une réduction de 5 %, un article coûte 1 140 , son prix avant réduction était de a. 1 200 b. 1 197 c. 1 140,5 4. Le nombre de membres d’une association est passé de 1 150 en 2006 à 1 221 en 2007 puis à 1 503 en 2008. En prenant pour indice de référence 100 en 2006, l’indice, arrondi au centième pour l’année 2008 est a. 123,10 Année Rang de l’année xi Nombre d’hôtels yi a. 60 % b. 61,208 % b. 1,31 c. 130,70 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 0 1 2 3 4 5 6 7 613 646 673 704 719 747 777 808 source INSEE - direction du tourisme 1. Le taux d’évolution entre 2000 et 2003, arrondi à 0,01 % près, est c. 72,8 % 3. Quel est, à 0,01 % près, le taux mensuel moyen équivalent à un taux annuel de 12 % ? a. 0,95 % a. 12,93 % c. 1,23 % b. 14,85 % c. 1,15 % 2. Le taux d’évolution annuel moyen entre 2000 et 2007, arrondi à 0,01 % près, est a. 4,02 % b. 1,00 % b. 1,12 % c. 10,40 % 3. Entre 1999 et 2000, le nombre d’hôtels 4 étoiles a augmenté de 2,51 %. Le nombre d’hôtels 4 étoiles en 1999, arrondi à l’unité, était donc Exercice 2 1. Dans une usine, la production d’un produit a augmenté de 250 %. Elle a donc été multipliée par 2,5 5,8 % Exercice 3 Le tableau ci-dessous montre l’évolution entre 2000 et 2007 du nombre d’hôtels 4 étoiles en France métropolitaine. a. 6 % a. b. b. 3,5 c. 250 a. 244 b. 624 c. 598 Toutes les réponses Bonjour,1. D Si le volume d'un cube dont l'arête mesure 3a est V = 3a³ = 27 a³2. A -4² + 3 x -4 + 4 = 16 - 12 + 4 = 83. C 1/3 + 1/4 = 4/12 + 3/12 = 7/124. D 1 500 000 000 = 1,5 x 1000 000 000 = 1,5 x 10⁹5. A x-2 x+2 = x² + 2x - 2x - 4 = x² - 4 réponse explications étape par étape1-a le nombre dont le carré donne 9 est 3 b-le nombre dont le carré donne 49 est 7 2-a le nombre décimal dont le carré donne 2 est 1,41 3/7 fois 7 cela fait bien entendu 3 Je suppose que ce sois les termes . mais manque d’énoncée donc je ne peut pas être sur J’ai vraiment besoin d’aide pour cette exo merci à vous. Cet exercice est un questionnaire à choix multiple QCM. Pour chacune des cinq questions, quatre réponses sont proposées, une seule d'entre elles est exacte. Toutes les réponses Bonjour,1. D Si le volume d'un cube dont l'arête mesure 3a est V = 3a³ = 27 a³2. A -4² + 3 x -4 + 4 = 16 - 12 + 4 = 83. C 1/3 + 1/4 = 4/12 + 3/12 = 7/124. D 1 500 000 000 = 1,5 x 1000 000 000 = 1,5 x 10⁹5. A x-2 x+2 = x² + 2x - 2x - 4 = x² - 4 réponse et est-il un côté du carréexplications étape par étape réponse explications étape par étapepour trouver la hauteurvolume/ aire de base785/157=5la hauteur est 5 cmvérification pour la boite de conserve de base cm²785/ cm on voit pas très bien la fiche Questions similaires Mathématiques Bonjour j'ai du mal avec cet exercice Cet exercice est un questionnaire à choix multiples Q. C. M.. Pour chaque question, une seule des trois réponses proposées est exacte. Sur la copie, écrire le numéro de la question et la réponse choisie. On ne demande pas de justifier. Aucun point ne sera enlevé en cas de mauvaise réponse.

cet exercice est un questionnaire à choix multiple